Вы просматриваете: Главная > Без рубрики > Лига Закон «key not found»

Лига Закон «key not found»





Ошибка key not found является одной из самых распространенных при работе с ситемой Лига Закон. Дословный перевод означает ключ не найден, однако не всегда эта ошибка появляется из-за проблем именно с самим ключом.

Установленный ключ защиты программы Лига Закон является необходимым условием работы программы — без ключа Лига не работает. Иногда с ключом возникают проблемы, тогда в локальной версии мы будем наблюдать сообщение «key not found» при попытке войти в программу. В сетевой версии несколько сложнее — сообщение не будет появляться — не будет стартовать сервер программы. Данное сообщение мы сможем увидеть в логе работы сервера — файл \Liga\log\ligasrv.log

На портале Лиги в разделе Техподдержка есть инструкция по устранению проблемы key not found, однако она, на мой взгляд, не совсем полная. Расскажу подробнее, как устранять эту проблему.

Диагностика проблемы key not found

Проблема «ключ не найден» может появляться из-за двух типов причин. Первая — проблемы с ключом как с устройством. Вторая — ключ сам по себе работает нормально, но возникают ошибки при попытке обращения программы к ключу. Чтобы понять с каким типом проблем мы имеем дело — запускаем утилиту диагностики CheckGRD.exe, которая лежит в папке \Liga\Guardant.Drv\.

В результате работы утилиты мы можем получить 2 результата:

key-not-found
Проблемы с ключом как с устройством — утилита не видит ключа

Key foundС ключом все в порядке

Для полноты картины можно заглянуть в диспетчер устройств — если с ключом все нормально — Вы увидите следующую картину:

Ключ в диспетчере устройствОбратите внимание — если у Вас USB ключ защиты, в диспетчере устройств будет отображаться ДВА ключа, как на рисунке. Если у Вас другая картинка — значит не все в порядке, скорее всего проблема с ключом.

Key not found — проблемы с самим ключом

Эта группа проблем встречается чаще и решать их легче:

  1. Отсутствует ключ — проверяем, установлен ли ключ в USB порт, светится ли светодиод.
  2. Попробуйте установить ключ в другой порт — иногда помогает.
  3. Иногда слетают драйвера — надо переустановить. Скачать свежие драйвера к ключу можно на сайте Guardant.ru. Желательно действовать в такой последовательности: удаляем текущие драйвера (именно удаляем а не переустанавливаем), перезагружаемся, устанавливаем свежий драйвер.
  4. Для LPT ключей можно в биосе попробовать поменять настройки порта (ECP, EPP).
  5. Если это не помогло и утилита диагностики продолжает писать, что ключа нет — попробуйте установить драйвера на другом компьютере  подключить к нему ключ. Лигу устанавливать не надо — только драйвера. Если и на этом компьютере CheckGRD.exe будет показывать, что ключа нет — скорее всего проблемы с ключом — его надо обменять на рабочий. Для этого обратитесь в организацию, где Вы покупали Лигу.

Key not found — проблемы при обращении Лиги к ключу

Если CheckGRD.exe видит ключ, то проблема при обращении Лиги к ключу:

  1. Проверьте дату на компьютере — Лига Закон привязана к дате.
  2. Проверьте наличие файла xxxxx.usr в папке Liga. xxxxx — номер Вашего ключа защиты — этот номер наклеен на самом ключе, этот номер должна отображать утилита диагностики.
  3. Скачайте и положите в папку Liga файл ForAll2.usr
  4. В сетевой версии эта ошибка может возникать из-за действия брандмауэра/фаерволла/антивируса или каких-то специфических программ-блокировщиков. Попробуйте отключить вышеуказанные программы, если помогло — пропишите исключения на Лигу.
  5. Если Вы вошли в Windows под учетной записью с ограниченными правами и возникает ошибка ключ не найден — попробуйте зайти под учетной записью с правами администратора. Если Лига запустится — необходимо дать полные права пользователю, под учетной записью которого не запускается Лига, на папку Liga и на ветку реестра HKLM\SOFTWARE\Liga.
  6. В сетевой версии запись key not found может появляться в файле \Liga\log\ligasrv.log после изменения сетевых настроек (IP адреса). В этом случае необходимо зайти в конфигурацию сервера, перейти на закладку связь в расширенные настройки и нажать кнопку Сохранить. После этого сервер стартует, но необходимо будет перенастроить клиентов системы Лига Закон на новый IP адрес.

источник

Что вышло у меня — смотрите ниже в коментах.

Метки: ,

2 коммент. к “Лига Закон «key not found»”

  1. miroslav:

    Лично мне все вышеприведенные манипуляции не помогли.
    По рекомендациям техподдержки я скачал свежие диски «Лиги» и установил на тестовом компьютере.
    После того, как проблема в точности повторилась, ключ был отправлен на замену.
    Ждем…
    Отдельное спасибо ребятам из техподдержки Лиги за терпеливость и желание помочь!

  2. miroslav:

    Ключ пришел и был установлен на рабочей машине.
    После запуска «Администратор Лиги» соответствующий процесс надолго загрузил процессор, но видимых событий не происходило.
    Потом выдало ошибку о устаревших базах и отсутствующем ключе. Это все нормально, оказывается.
    Заходим под своим логином на update.ligazakon.ua и качаем файл forall2.usr
    размещаем его в папке Лиги.
    Снова запускаем «Лига — админ». Включился? Прекрасно!
    Если сама программа простаивала более 10 дней, даже не пытайтесь ее запускать. Запустите обновления баз. Обновления пошли? Это победа!
    Дождитесь окончания и все будет работать.


Оставить отзыв